FAQ´s

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Barro Vivo Artesanal? Ofrecemos una amplia gama de productos artesanales de barro y cerámica poblana, incluyendo vajillas, cazuelas, jarros, figuras decorativas (como Catrinas), maceteros, candelabros, platones y piezas murales. Cada artículo está elaborado a mano por talentosos artesanos de Puebla, combinando técnicas tradicionales con diseños innovadores. 

2. ¿Sus productos son aptos para uso alimentario? Sí, muchas de nuestras piezas, como vajillas y cazuelas, están diseñadas y esmaltadas para ser completamente seguras para el uso alimentario. Utilizamos esmaltes libres de plomo y materiales de alta calidad que cumplen con las normativas de seguridad.

 3. ¿Cómo puedo estar seguro de la autenticidad de las piezas? En Barro Vivo Artesanal estamos comprometidos con la autenticidad y el comercio justo. Todas nuestras piezas son elaboradas a mano por artesanos locales en Puebla. Trabajamos directamente con ellos, garantizando que cada compra apoya su talento y su sustento.

4. ¿Realizan envíos a toda la República Mexicana? ¿Y envíos internacionales? Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana de forma segura y eficiente. Para envíos internacionales, por favor, contáctanos directamente a nuestro correo electrónico o número de WhatsApp para cotizar el costo y verificar la viabilidad a tu destino específico.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diversas formas de pago seguras para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de plataformas como PayPal, y opciones de pago en efectivo en tiendas de conveniencia (como OXXO Pay para compras en México).

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o no es lo que esperaba? Entendemos que la fragilidad de algunos de nuestros productos puede ser una preocupación. Empacamos cada pieza con el máximo cuidado, pero si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del daño.

7. ¿Ofrecen pedidos personalizados o al mayoreo para negocios? ¡Absolutamente! Nos encanta trabajar en proyectos especiales. Si estás interesado en piezas personalizadas para eventos, regalos corporativos o si deseas adquirir nuestros productos al mayoreo para tu negocio (tienda, restaurante, hotel), por favor, envíanos un correo electrónico a mauricio.cuervo@alumno.buap.mx o un mensaje a nuestro WhatsApp 2225154977 con los detalles de tu solicitud. Estaremos encantados de ayudarte.